Términos y Condiciones

1. Información General

Bienvenido a Anudarte Sky. Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

2. Uso del Sitio Web

El uso de este sitio web está sujeto a las siguientes condiciones:

  • Debes ser mayor de 18 años o contar con la supervisión de un adulto responsable
  • La información proporcionada debe ser veraz y actualizada
  • No debes utilizar el sitio para fines ilícitos o no autorizados
  • No debes intentar vulnerar la seguridad del sitio
3. Productos y Servicios

Nos esforzamos por mostrar los productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, los colores y detalles pueden variar ligeramente debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos y las configuraciones de pantalla.

Todos los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de productos que puedes comprar y de rechazar pedidos que consideremos inusuales o fraudulentos.

4. Proceso de Compra y Pago

Una vez realizado tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico. Posteriormente, nos pondremos en contacto contigo para:

  • Coordinar los detalles del pago
  • Confirmar la dirección de envío
  • Proporcionar información sobre los tiempos de entrega

Los métodos de pago aceptados serán comunicados directamente por nuestro equipo. El pedido será procesado una vez confirmado el pago.

5. Envíos y Entregas

Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y serán coordinados directamente contigo.

Los costos de envío serán calculados según la ubicación de entrega y comunicados antes de la confirmación final del pedido.

No nos hacemos responsables por retrasos causados por la empresa de mensajería o por información de entrega incorrecta proporcionada por el cliente.

6. Derecho de Retracto y Devoluciones

Conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar en perfecto estado
  • No haber sido usado
  • Conservar su empaque original
  • Incluir todos los accesorios y documentación

Los gastos de envío por devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto presente defectos de fabricación o se haya enviado un producto diferente al solicitado.

7. Garantía

Nuestros productos artesanales están garantizados contra defectos de fabricación. Si recibes un producto defectuoso, contáctanos dentro de los primeros 7 días para coordinar el cambio o devolución.

La garantía no cubre daños causados por uso inadecuado, accidentes, o desgaste normal del producto.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logos, diseños y código, es propiedad de Anudarte Sky o de sus respectivos propietarios y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Colombia.

Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación del contenido sin autorización expresa por escrito.

9. Limitación de Responsabilidad

Anudarte Sky no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de usar nuestros productos o servicios.

No garantizamos que el sitio web esté libre de errores o que funcione sin interrupciones, aunque trabajamos constantemente para mejorar la experiencia del usuario.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de Colombia.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos a través de los canales disponibles en nuestro sitio web.

Última actualización: 21 de octubre de 2025